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Condizioni generali di utilizzo
Le presenti Condizioni generali di utilizzo (insieme con l'Informativa sulla privacy e sui cookie) stabiliscono le condizioni per l'utilizzo di questo sito web e regolano le condizioni della procedura di acquisto dei prodotti, accessibili in qualsiasi momento sul sito stesso.
Parfois invita l'utente a leggere attentamente le Condizioni generali di utilizzo e l'Informativa sulla privacy e sui cookie prima di utilizzare il sito web. Utilizzando questo sito web, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni generali di utilizzo.
Per effettuare un ordine sul sito web, l'utente deve avere almeno 18 (diciotto) anni o, se è minorenne, avere l'autorizzazione dei genitori o dei legali rappresentanti per effettuare acquisti ai sensi delle presenti condizioni legali. Utilizzando questo sito web, l'utente dichiara di soddisfare tali precondizioni.
Le presenti Condizioni generali di utilizzo possono essere modificate in qualsiasi momento. In caso di modifica, pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web. L'utilizzo del sito web dopo che Parfois abbia pubblicato una nuova versione delle Condizioni generali di utilizzo, in particolare al momento di effettuare un ordine, sarà soggetto alla versione aggiornata di tali Condizioni, che dovrà essere espressamente accettata per poter effettuare l'ordine.
Le seguenti Condizioni generali di utilizzo regolano la vendita dei prodotti presentati dall'Azienda sul sito web:
Parfois Svizzera (di seguito denominata «Parfois»)
Sede centrale: Sàrl, c/o Gaapex Sàrl, Rue du Petit-Chêne, 22, 1003 Losanna
NCPI: 263 816 126, registrata presso l'Ufficio del Registro di Commercio con lo stesso numero
Sito web: https://www.parfois.com
E-mail: contact@parfois.com
Registrandosi sul sito web, l'utente dichiara che le informazioni obbligatorie da lui fornite sono complete e veritiere. Nel caso in cui un ordine o un pagamento risultino in sospeso, l'utente dovrà comunicare a Parfois eventuali variazioni di tali informazioni obbligatorie, tra cui l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail e gli altri dati di contatto, aggiornando immediatamente i propri dati personali sul sito web.
Il sito web consente anche di effettuare un acquisto tramite la funzione «Acquista come ospite» senza la necessità di registrarsi. In entrambi i casi, l'utente è tenuto ad assicurarsi che le informazioni obbligatorie da lui fornite siano corrette e complete. All'utente verranno richiesti solo i dati personali necessari a finalizzare l'acquisto, che saranno utilizzati unicamente a tale scopo.
Nel corso dell'utilizzo del sito web, l'utente è tenuto a non effettuare ordini falsi o fraudolenti e Parfois, laddove ritenga che sia stato effettuato un ordine di questo genere, avrà facoltà di annullarlo e di informare le competenti autorità.
L'utente può contattarci QUI
Per ordinare uno o più prodotti tra quelli disponibili sul sito web, l'utente deve seguire la seguente procedura:
L'utente può finalizzare l'acquisto come ospite («Acquista come ospite») o creare un account («Nuovo cliente»); in alternativa, se ha già un account, può effettuare l'accesso con il proprio indirizzo e-mail e la password oppure tramite Facebook o Google.
(I) «Acquista come ospite»
Se l'utente sceglie la modalità «Acquista come ospite», dovrà compilare il formulario di pagamento per consentirci di recapitargli l'ordine, fornendoci le seguenti informazioni:
(II) Registrazione come nuovo cliente
Se l'utente sceglie di registrarsi come «Nuovo cliente», dovrà compilare un apposito formulario disponibile qui, fornendo le seguenti informazioni:
Una volta compilato il formulario con tutte le informazioni sopraindicate, l'utente dovrà selezionare il metodo di consegna del prodotto, in conformità con quanto stabilito dal successivo punto 6 («Consegna»). Dovrà quindi scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili (vedere la successiva sezione 5). Per completare l'acquisto, dovrà fare clic su «Conferma pagamento» al termine della procedura.
Per confermare il pagamento, dovrà prima aver accettato le presenti Condizioni generali di utilizzo.
Una volta effettuato l'ordine, Parfois invierà all'utente una «Conferma d'ordine» via e-mail. Questa e-mail rappresenta unicamente una ricevuta automatica di ricezione dell'ordine dell'utente, e riporta il numero e la data dell'ordine, il metodo di consegna e di pagamento, l'indirizzo di consegna e di fatturazione, il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione, l'identificazione dei prodotti e le loro caratteristiche di base. Si raccomanda all'utente di rivedere sempre l'acquisto che sta per effettuare prima di fare clic su «Conferma pagamento». Prima di fare clic su «Conferma pagamento», l'utente ha la possibilità di modificare le informazione inserite, come l'indirizzo di spedizione o di fatturazione, le informazioni di pagamento oppure di aggiungere, modificare o rimuovere i prodotti nel «carrello».
Se l'utente si è registrato come «Nuovo cliente», può sempre accedere alla cronologia degli acquisti sul sito web di Parfois alla voce «Il mio account», dove troverà indicati il numero, la data e lo stato dell'ordine, l'identificazione dei prodotti e le loro caratteristiche di base, i rispettivi prezzi e le spese di spedizione, il metodo di pagamento utilizzato, il metodo di consegna selezionato e l'indirizzo di fatturazione.
La fattura di acquisto verrà inviata all'indirizzo e-mail dell'utente.
In caso di difficoltà con l'ordine effettuato, l'utente può sempre contattare Parfois tramite il Servizio Clienti utilizzando il formulario di contatto disponibile all'indirizzo qui.
(III) Acquisto in un negozio fisico (vendita online con assistenza, laddove disponibile)
Alcuni dei nostri negozi fisici dispongono di dispositivi mobili che possono essere utilizzati per acquistare online articoli non disponibili nel negozio stesso. In caso di acquisto di beni attraverso questo canale, vale quanto segue:
Spedizione: È possibile utilizzare qualsiasi metodo di spedizione disponibile per il proprio Paese, inclusa la spedizione verso il negozio in cui ci si trova al momento.
Pagamento di un ordine: È possibile effettuare il pagamento tramite il proprio dispositivo mobile («Pay by link») oppure in contanti presso il negozio fisico.
Restituzione: Se si è pagato online, si avrà la possibilità di restituire l'ordine in negozio, o tramite qualsiasi altra opzione di reso disponibile in quel Paese per gli acquisti online, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna.
Se il pagamento è stato effettuato in contanti in negozio, sarà possibile restituire l'ordine nel negozio fisico in cui ci si trova al momento o in ognuno degli altri negozi autorizzati ad accettare resi in quel Paese (indicati chiaramente sul sito web qui), entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto.
Per ulteriori informazioni è possibile rivolgersi ai nostri collaboratori, che sapranno fornire consigli in merito a questo metodo di acquisto.
Tutti gli ordini di prodotti sono salvo disponibilità. In caso di difficoltà a fornire i prodotti o qualora non vi siano prodotti a magazzino, Parfois informerà l'utente della loro indisponibilità e provvederà a rimborsare l'importo eventualmente pagato entro un periodo massimo di 30 (trenta) giorni.
Se l'utente ha acquistato il prodotto in contanti in un negozio fisico tramite vendita assistita e tale prodotto non è disponibile, il nostro Servizio Clienti lo contatterà affinché gli comunichi il suo IBAN, così da poter disporre un rimborso a suo favore tramite bonifico bancario. Il rimborso non comporterà alcun costo per l'utente.
I prezzi dei prodotti ordinati erano quelli indicati su questo sito web al momento dell'ordine, inclusa l'IVA all'aliquota in vigore presso la sede centrale di Parfois, ma escluse le spese di spedizione.
I prezzi indicati sono nella valuta del Paese selezionato in base all'area geografica dell'indirizzo IP dell'utente.
Tuttavia, è possibile accedere in qualsiasi momento al sito web di Parfois di un'altra area geografica, digitando il rispettivo indirizzo direttamente nel browser.
Nota: quando si cambia Paese è possibile che anche i prezzi e le spese di spedizione cambino, e in questo caso si applicheranno i prezzi del Paese selezionato.
Le spese di spedizione saranno addebitate conformemente agli importi indicati sul sito web, calcolati sulla base del metodo di spedizione selezionato.
L'utente verrà sempre sinteticamente informato, prima del completamento dell'ordine, del prezzo totale del prodotto, che include il prezzo del prodotto, tutte le tasse e gli oneri, le spese di spedizione, le spese di trasporto aggiuntive (ad es. se l'utente sceglie l'opzione «consegna espressa») e ogni altro eventuale costo.
Parfois si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione, senza che ciò influisca sugli ordini già effettuati.
I codici promozionali sono codici o parole codificate come «Coupon sconto» i quali, ad esempio, possono offrire sconti su determinati prodotti o sull'intero ordine o riguardare le spese di spedizione. I codici promozionali si applicano solo agli acquisti effettuati sul sito web di Parfois e possono essere utilizzati solo nel Paese in cui è stato portato a termine l'acquisto.
Per usufruire dei codici promozionali, l'utente deve inserire il codice nell'apposito spazio al momento del pagamento. Se l'utente non applica il codice promozionale in quel momento, non potrà utilizzare il codice promozionale per tale acquisto, ma potrà comunque utilizzarlo per un ordine successivo, naturalmente nel rispetto delle condizioni di utilizzo di ciascun codice promozionale.
Nel caso di vendite online con l'assistenza del collaboratore di un negozio fisico, il pagamento potrà essere effettuato tramite «pay by link» come pagamento a credito o in contanti.
I pagamenti a credito possono essere effettuati tramite Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Klarna PoT, Google Pay e Apple Pay.
Tutti gli ordini verranno elaborati nella valuta locale del rispettivo Paese di acquisto. Nel caso in cui il conto bancario dell'utente sia in una valuta diversa dal franco svizzero, il tasso di cambio utilizzato per l'addebito sul suo conto verrà determinato automaticamente dalla banca o da PayPal, non da Parfois.
- Carte Visa, Mastercard e Maestro
Al fine di ridurre il rischio di accessi non autorizzati, i dati della carta di credito dell'utente saranno crittografati utilizzando il protocollo Secure Socket Layer (SSL) e verificati da Digicert, come spiegato in dettaglio nell'Informativa sulla privacy.
In caso di pagamento con carta di credito, verrà eseguita una preautorizzazione per accertare una disponibilità di fondi sufficiente a completare la transazione.
Dopo aver selezionato l'opzione di pagamento con carta di credito, l'utente dovrà inserire i dati necessari, ovvero il nome del titolare, il tipo di carta di credito, il numero, la scadenza e il codice di sicurezza della carta e quindi fare clic su «Conferma pagamento».
Nel caso in cui il pagamento non sia stato autorizzato, non verrà effettuato nessun addebito.
- PayPal
Se per il pagamento si utilizza PayPal, l'addebito verrà effettuato dopo che l'utente ha fatto clic su «Conferma pagamento».
- KLARNA (PAY OVER TIME)
Per poter offrire all'utente i metodi di pagamento di Klarna, al momento del pagamento potremmo trasmettere a Klarna alcuni suoi dati personali, costituiti dai dati di contatto e dai dettagli dell'ordine, per permettere a Klarna di valutare se l'utente è idoneo a usufruire dei metodi di pagamento di quest'ultima e per personalizzare tali metodi di pagamento. I dati personali trasferiti verranno trattati in conformità all'informativa sulla Privacy di Klarna.
- Google Pay
Con Google Pay è possibile effettuare acquisti utilizzando le carte di credito o debito memorizzate nel proprio account Google.
- Apple Pay
Apple Pay rappresenta un metodo di pagamento sicuro e senza interruzioni, che può essere confermato tramite autenticazione Touch ID o Face ID.
Per tutti i prodotti è disponibile la consegna unicamente in Svizzera.
Tutti gli ordini verranno recapitati all'indirizzo specificato al momento dell'ordine.
Gli ordini verranno spediti solo dopo la conferma della disponibilità degli articoli a magazzino e dopo la conferma del pagamento.
Non vengono effettuate consegne tramite gli uffici postali. La consegna dei prodotti verrà effettuata da aziende partner di Parfois, ovvero Spring e Inpost (BENELUX), che si occuperanno di recapitare l'ordine attraverso le sedi più vicine alla località geografica dell'utente. Ulteriori informazioni su tali aziende sono disponibili ai seguenti link: https://mailingtechnology.com/tracking/ , https://inpost.eu/
Svizzera
Al momento dell'ordine, verrà chiesto all'utente di indicare il suo metodo di spedizione preferito. L'ammontare finale dell'ordine include le spese di spedizione.
Se l'utente desidera ricevere il proprio ordine in un negozio autorizzato, dovrà ritirarlo al più tardi entro 30 giorni dalla ricezione dell'e-mail/SMS che lo informa che l'ordine è disponibile per il ritiro. Qualora l'ordine non venga ritirato nel negozio selezionato entro tale termine, Parfois lo ritirerà e rimborserà l'importo pagato, detraendo gli eventuali costi sostenuti per la spedizione dell'ordine e le spese relative allo stoccaggio dei prodotti.
Parfois farà del suo meglio per effettuare la consegna dell'ordine entro 6-10 giorni lavorativi secondo il metodo di spedizione (aggiungere 5 giorni per gli articoli personalizzati), a partire dal giorno successivo alla ricezione del pagamento del prodotto acquistato ed entro i tempi di consegna del vettore. I tempi di spedizione possono prolungarsi durante la stagione di punta.
Gli ordini verranno spediti e consegnati solo nei giorni lavorativi.
Qualora la merce ordinata non possa essere consegnata entro il termine concordato, Parfois ne darà comunicazione all'utente. In questo caso, l'utente avrà la possibilità di accettare la consegna in una nuova data o di annullare l'ordine. Se decide di annullare l'ordine, il prezzo pagato gli verrà rimborsato per intero.
Nei casi in cui il servizio di recapito dell'ordine venga svolto da DPD e l'ordine non possa essere consegnato, per qualsiasi motivo non imputabile a Parfois o a DPD, verrà lasciato un avviso nella cassetta delle lettere dell'utente con l'indicazione di dove e quando egli potrà effettuare il ritiro, oppure l'utente verrà contattato all'indirizzo e-mail o al numero di telefono da lui indicato a Parfois per fissare una nuova data di consegna.
Si informa l'utente che, in caso di mancata consegna del prodotto entro il termine stabilito, per qualsiasi fatto imputabile allo stesso utente, Parfois gli rimborserà l'importo pagato, escluse le spese di spedizione nonché eventuali spese per lo stoccaggio e i successivi tentativi di consegna. Gli articoli personalizzati non saranno rimborsati in quanto progettati e realizzati esclusivamente per l'utente.
Se per qualsiasi motivo l'utente desidera restituire un prodotto, potrà farlo gratuitamente, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna.
Se previsto per il suo mercato, informiamo l'utente che il prodotto personalizzato è progettato e realizzato esclusivamente per il suo acquisto. Pertanto, in questo caso non si applicano né il diritto di recesso né la nostra politica di restituzione volontaria (punto 9).
Per esercitare il diritto di risoluzione gratuita del contratto, l'utente deve manifestare a Parfois la sua intenzione mediante una dichiarazione inequivocabile di risoluzione del contratto rilasciata a uno dei seguenti contatti:
Indirizzo: Parfois Switzerland | Sàrl, c/o Gaapex Sàrl, Rue du Petit-Chêne, 22, 1003 Losanna
Parfois provvederà quindi a inviare all'utente, al più tardi entro 24 ore e su un supporto durevole (ad es. via e-mail), un avviso di ricezione della dichiarazione di risoluzione del contratto.
È possibile sostituire di persona solo un prodotto con lo stesso riferimento nei negozi indicati qui sul sito web di Parfois. Le sostituzioni dei prodotti devono essere effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna. Non saranno accettate sostituzioni di articoli personalizzati (in base alle specifiche del consumatore).
L'utente è tenuto a esibire la prova d'acquisto in caso di sostituzione del prodotto e a conservare il prodotto in modo che possa essere restituito in buone condizioni. In particolare, il prodotto dovrà essere ancora etichettato e nella sua confezione originale.
I resi di merci acquistate online utilizzando un dispositivo mobile con l'assistenza del collaboratore di un negozio, per le quali il pagamento sia stato effettuato in contanti, devono essere effettuati in un negozio fisico.
Parfois permette di restituire qualsiasi articolo entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto. I resi verranno accettati solo se i prodotti non sono stati utilizzati e hanno ancora le loro etichette originali. Per effettuare un reso, è necessario essere in possesso della prova d'acquisto originale. Pertanto, Parfois non potrà accettare la restituzione di articoli usati o danneggiati. Non saranno accettati resi di articoli personalizzati (in base alle specifiche del consumatore).
Metodi di restituzione: Per restituire un articolo, procedere come segue:
In un punto di consegna Spring:
Passaggio 1: Compilare con i dati richiesti: il numero d'ordine «CXEXP…» o il numero di tracciabilità (riportato sull'etichetta di spedizione originale) e il numero postale di avviamento;
Passaggio 2: selezionare gli articoli da restituire;
Passaggio 3: inserire i propri dati personali;
Passaggio 4: creare l'etichetta e stamparla.
Imballare gli articoli in modo sicuro, se possibile nella confezione originale, e inserire la fattura all'interno. Incollare l'etichetta sul pacco.
Recarsi presso un punto della rete Pickup Post NL / Mondial Relay e restituire l'ordine. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine online.
Un eventuale difetto del prodotto acquistato deve essere segnalato, e il diritto di restituzione esercitato, al più tardi entro 2 (due) anni dall'acquisto del prodotto («Garanzia»). Il prodotto può essere restituito insieme con la fattura:
Se, dopo aver esaminato il prodotto, Parfois riscontrerà la presenza di un difetto o di una non conformità del prodotto acquistato, il cliente potrà scegliere di cambiare gratuitamente la merce facendosela sostituire, oppure usufruire di un'adeguata riduzione del prezzo o risolvere il contratto con il rimborso integrale del prezzo pagato.
Parfois procederà alla consegna di un nuovo prodotto o al rimborso, parziale o totale, in base alla scelta dell'utente, il prima possibile e in ogni caso entro un periodo massimo di 30 (trenta) giorni.
Se il cliente sceglie di risolvere il contratto, con la concomitante restituzione del prodotto gli verranno rimborsati il prezzo pagato per la merce nonché i costi di consegna e, eventualmente, i costi di restituzione. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa richiesta del cliente.
La garanzia non copre i danni o problemi derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati, da inosservanza delle istruzioni o informazioni fornite o da riparazioni effettuate da persone o enti non autorizzati. Se l'utente ha acquistato un orologio, Parfois lo riparerà o lo sostituirà gratuitamente nel caso in cui (i) le riparazioni non siano sufficienti a ripristinare il normale funzionamento dell'orologio o (ii) la cassa dell'orologio non possa essere aperta.
La garanzia sugli orologi non copre: (i) la durata della batteria; (ii) i danni causati dall'acqua, se l'orologio non è resistente all'acqua o se viene utilizzato oltre la profondità prevista; (iii) crepe e invecchiamento dovuti all'uso (ad es. vetro graffiato, alterazione del colore e/o del materiale del cinturino e della catena, invecchiamento/desquamazione del rivestimento ecc.); (iv) qualsiasi danno all'orologio causato da uso anomalo, lesivo, disattento e/o da negligenza o incidenti (ad es. vetro rotto, ammaccature, colpi, schiacciamento); (v) uso improprio e/o inosservanza delle istruzioni fornite da Parfois; (vi) manomissione dell'orologio da parte di persone non autorizzate (ad es. sostituzione della batteria, manutenzione o riparazione) oppure (vii) qualsiasi modifica delle condizioni originarie al di fuori del controllo di Parfois.
Spesso i prodotti venduti da Parfois hanno le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati per produrli. Tali caratteristiche, che possono comprendere variazioni di grana, consistenza, nodi e colori, non sono da considerarsi difetti e neppure non conformità. La loro presenza è anzi prevedibile. Tali caratteristiche sono inevitabili e devono essere accettate quale parte integrante dell'aspetto del singolo prodotto.
Il prodotto personalizzato è progettato e prodotto esclusivamente per l'acquisto da parte dell'utente. In ragione dell'unicità di questi prodotti e del fatto che l'anteprima è creata da un software digitale, si potrebbero riscontrare variazioni di colore, dimensioni effettive e consistenza rispetto a quanto visualizzato sullo schermo.
Ogni orologio Parfois è coperto da garanzia contro eventuali difetti di fabbricazione per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. La garanzia copre il movimento dell'orologio mentre non copre:
La garanzia viene offerta in conformità alle leggi vigenti;
È obbligatorio allegare la fattura di acquisto se il prodotto è stato acquistato online;
La garanzia deve essere autenticata apponendovi il timbro del negozio al momento dell'acquisto e, se il prodotto è stato acquistato in un negozio, deve esservi spillato il relativo scontrino.
Scaricare le istruzioni e i dettagli della garanzia.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare i testi e gli altri elementi facenti parte della personalizzazione dei prodotti. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rifiutare la personalizzazione o di annullare gli ordini di prodotti personalizzati in caso di mancato rispetto di tali condizioni. Il cliente è l'unico responsabile della personalizzazione da lui richiesta. Ci riserviamo di rifiutare la personalizzazione dell'utente o di annullare gli ordini di prodotti personalizzati qualora dovessimo rilevare che la personalizzazione consiste o comprende elementi inopportuni, di proprietà di terzi o illegali. Non ci assumiamo l'obbligo di verificare e non ci assumiamo nessuna responsabilità per i testi o gli altri elementi facenti parte della personalizzazione creata dagli utenti di questo servizio. Non garantiamo la legalità di tali testi o altri elementi e, di conseguenza, non ci assumiamo nessuna responsabilità per eventuali danni e/o perdite subiti da un qualsiasi utente e/o soggetto terzo, sia esso una persona fisica o una persona giuridica pubblica o privata, i quali derivino direttamente o indirettamente dall'utilizzo della sezione sugli articoli personalizzabili o abbiano una qualsiasi relazione diretta o indiretta con i suddetti prodotti.
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Dal 01/03/2025 al 30/03/2025 o fino a esaurimento scorte.
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Parfois compirà ogni ragionevole sforzo per adempiere i propri obblighi.
Tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile di inadempienza o ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi a causa di eventi al di fuori del suo controllo («Forza maggiore»).
Per causa di forza maggiore si intende qualsiasi fatto, atto, evento, avvenimento, difetto, omissione o incidente imprevedibile e/o irresistibile o qualsiasi altro fatto al di fuori della nostra volontà e del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli eventi seguenti:
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Parfois impiegherà ogni ragionevole mezzo per superare le causa di forza maggiore o per trovare una soluzione che le consenta di adempiere i propri obblighi contrattuali malgrado la causa di forza maggiore in essere.
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Le presenti Condizioni generali di utilizzo (inclusa la presente clausola sulla giurisdizione), così come ogni eventuale controversia derivante o relativa ai servizi forniti da Parfois, saranno disciplinate dal diritto sostanziale svizzero, con l'esclusione di eventuali norme sui conflitti tra leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni (CISG).
Foro competente per qualsiasi controversia sarà Losanna.
