Reembolso de uma compra online

Ao devolver uma compra online, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Note que, após a devolução, o valor será reembolsado num prazo máximo de 14 dias, dependendo do seu banco. Se, após este período, ainda não tiver recebido o reembolso, deverá entrar em contacto com o seu banco para ajudar a acelerar o processo. Pode encontrar mais detalhes sobre a Política de Trocas e Devoluções nos termos e condições.

Quando receberei o meu reembolso?

Depois de processarmos a devolução dos seus artigos, procederemos ao reembolso. O reembolso será efetuado até ao prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso o pagamento tenha sido efetuado por referência Multibanco, Mbway ou através de pagamento em caixa na loja, a nossa equipa de apoio ao cliente irá entrar em contacto consigo para solicitar o seu IBAN.

Cancelei o cartão com que fiz a compra. Como receberei o meu reembolso?

O reembolso será realizado sempre através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso o cartão usado não esteja mais disponível, recomendamos que entre em contacto com seu banco.

Como acedo à fatura do reembolso?

A fatura de reembolso é disponibilizada na sua área pessoal ou enviada por email. Caso não receba, pedimos que nos contacte aqui de forma a receber uma segunda via.

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