GUIDE D’ACHAT

Faire des achats sur parfois.com

Sélectionnez les produits que vous aimez en naviguant dans les options du menu (Nouveautés, Collection, Premiers choix, etc.) ou en utilisant l’outil de recherche. Vous pouvez ajouter directement à votre panier n’importe quel produit à partir de la grille de produits ou en cliquant sur la photo. Vous pouvez l’agrandir afin de mieux voir les détails. Après avoir choisi votre couleur favorite et votre taille et cliqué sur « Ajouter au panier », vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de commander. Pour procéder au paiement, vous pouvez soit vous connecter/enregistrer, soit continuer en tant qu’invité. Choisissez une option de livraison, sélectionnez une méthode de paiement et confirmez la commande.

Pays disponibles en ligne

Notre boutique en ligne est disponible dans les pays suivants :

Allemagne, Belgique, Espagne, Estonie, France (Métropolitaine et la Corse), Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal , Royaume-Uni (sauf l’île de Man, les îles Anglo-Normandes et autres dépendances de la Couronne), Slovénie et Suisse.

Sécurité

Le site Web Parfois assume ses responsabilités par rapport à ses visiteurs et protège leurs données à caractère personnel. Celles-ci sont chiffrées par le biais d’un HTTP sécurisé (HTTPS://) avec un certificat numérique Digicert.

Horaire du Service Client

Vous pouvez contacter notre service client en ligne du lundi au vendredi de 10 h 00 à 19 h 00. Nous mettront tout en œuvre pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Contactez-nous ICI

Inscription

Veuillez suivre ce lien ou vous rendre sur www.parfois.com et sélectionner votre pays. Cliquez ensuite sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit pour créer un nouveau compte.

Newsletters

Cliquez sur le lien suivant pour recevoir nos newsletters.

Liste d’envies :

si vous êtes déjà inscrit(e), vous avez la possibilité d´ajouter vos articles préférés à votre liste d’envies afin de les acheter plus tard. L’utilisation de cette option ne permet pas de réserver des articles, mais les sauvegarde pour un futur achat. Tous les produits peuvent être ajoutés à votre liste d’envies. Pour ajouter un produit, il suffit de cliquer sur l´icône en forme de cœur à côté du bouton « Ajouter au panier » sur la page des détails du produit.

Mot de passe oublié :

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la section « Connexion ». Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un message avec votre nouveau mot de passe.

Supprimer mon compte

Annulez votre compte ICI en choisissant les options Support Technique > Mon Compte > Supprimer Compte/Données

Méthode de paiement

Au cours du processus de finalisation des achats, vous devez choisir une méthode de paiement. Celle-ci peut varier en fonction du pays d’expédition.

Suisse : VISA, MC, Maestro, ApplePay, Paypal, Klarna, GooglePay

VOS PAIEMENTS SONT MAINTENANT ENCORE PLUS SÉCURISÉS !

Les achats par carte peuvent nécessiter une vérification par votre banque en raison du nouveau règlement européen (PSD2)

1. Vérifiez votre téléphone ! Vous recevrez une notification de votre banque pour autoriser le paiement.
2. Autorisez le paiement en suivant les instructions sur le site Web de votre banque.
3. Une fois le paiement autorisé, revenez sur notre site Web pour finaliser l’achat.

Devise

Toutes les commandes sont passées dans la devise locale officielle du pays d’achat. Nous vous rappelons que si votre compte bancaire est géré dans une autre devise, le taux de change permettant le débit de votre compte sera automatiquement déterminé par votre banque/Paypal et non par PARFOIS.

Impôts et taxes

En raison des différentes politiques douanières et taxes d’importation, il n’est pas possible pour Parfois d’anticiper la valeur exacte des taxes applicables ou des coûts supplémentaires qui peuvent être appliqués à l’arrivée d’une commande dans le pays de destination. En cas de doute, contactez votre bureau de douane local avant de passer votre commande pour obtenir des informations précises sur les droits et taxes qui peuvent s’appliquer.

Suivre ma commande

Vous pouvez toujours suivre votre commande via « Mon compte » dans la section Commandes. Si vous n’êtes pas inscrit(e), vous pouvez suivre la commande via le lien indiqué dans l’e-mail qui vous a été envoyé lors de l’expédition de la commande.

Pays d’achat et de livraison

Le pays de livraison doit toujours concorder avec le pays d’achat. Parfois se réserve le droit d’annuler toute commande non conforme à la présente politique.

Annuler ma commande

Une commande peut être annulée tant que son statut est « Commande confirmée » ou « Commande en traitement ». Autrement, elle devra être traitée comme un retour. Pour vérifier ces informations, rendez-vous dans la section « Mes commandes » de votre compte. Si vous n’êtes pas inscrit(e), demandez l’annulation de votre commande ici à partir des options : Information commande >> Annuler commande.

Délai et type de livraison

Toutes les commandes en ligne sont expédiées depuis le Portugal. Pendant les périodes d’affluence, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu.

Suisse

MODE DE LIVRAISON COÛT DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
Livraison en magasin Gratuit jours ouvrables
Livraison à domicile 7,95 CHF
Gratuit à partir de CHF 59,99
jours ouvrables
info
Si vous choisissez la livraison en magasin, vous avez 30 jours pour récupérer votre commande en magasin. Sinon, votre colis sera retourné automatiquement à notre entrepôt.

 

Informations sur les produits

Tous nos produits présentent une description détaillée indiquant la composition et les matériaux, les couleurs disponibles ainsi que des informations de tailles et de mesures.

Disponibilité des produits

L’approvisionnement de nos articles est réalisé quotidiennement. Cela permet de garantir la disponibilité permanente de nos produits. Si un article n’est plus disponible, il est probablement en rupture de stock. Dans ce cas, les articles épuisés sont supprimés du site Web.

Guide des tailles

Pour vous assurer que nos articles vous conviennent parfaitement, nous proposons un guide des tailles sur toutes les pages de nos produits.

Articles défectueux

Parfois.com ne vend que des articles en parfait état. Dans des circonstances exceptionnelles de réception d’un article défectueux, veuillez contacter notre service client.

Produits disponibles en ligne vs en magasin

Nous ne pouvons pas garantir que les produits disponibles en ligne seront disponibles en magasin et inversement.

Catalogue d’achat

Notre catalogue est organisé en plusieurs sections : Nouveautés, Catégories de produits, Collections et Éditoriaux. Pour recevoir nos dernières mises à jour, nouveaux produits, événements, lookbooks et offres spéciales, il suffit de vous inscrire à notre Newsletter link.

Codes promotionnels et remises

Les bons d’achat, codes promotionnels et remises s’appliquent aux achats en ligne et ne peuvent être utilisés que dans le pays dans lequel l’achat a été effectué.

Articles en argent

 

Titre de l’activité
Aux fins de l’exercice de l’activité principale de Détaillant en métaux précieux - Moyens de Communication à Distance, le titre d’activité n° T8680 a été attribué, à la demande de Barata & Ramilo S.A., sous le numéro d’identification fiscale (NIF) 500 590 753, pour le site www.parfois.com..

Poinçon et responsabilité
Tous nos articles en argent 925 portent le poinçon et la marque de responsabilité appropriés. La description de la composition de chaque article figure à côté de son image. Le poids mentionné dans la description de chaque article fait référence au poids du métal précieux utilisé dans la composition de la pièce. Certaines pièces peuvent également présenter des variations de poids. Notez que certains articles peuvent être exempts de poinçonnage en raison du faible poids du métal.
En cas de doute sur l’authenticité des poinçons, l’acheteur peut recourir, à des fins de vérification, aux services des bureaux de garantie.

Cours
Vous pouvez consulter les informations relatives au cours du jour des métaux précieux aux adresses suivantes :

BANK OF PORTUGAL
LBMA

Tableau des poinçons
Vous pouvez consulter ci-dessous le Tableau des poinçons portugais en vigueur.
Vous pouvez également le consulter sur :
Les Marques Légales au Portugal

contrastaria

Articles personnalisés

Le délai de livraison des produits personnalisés peut être prolongé jusqu’à 7 jours ouvrables supplémentaires et les envois peuvent être séparés. Les délais d’expédition peuvent augmenter pendant les périodes d’affluence. Les échanges, retours ou annulations de commandes d’articles personnalisables ne sont pas acceptés. En raison de la nature unique de ces produits générés par un programme numérique, ceux-ci peuvent présenter des écarts de couleur, de taille réelle et de texture par rapport à ce qui est affiché à l’écran. La personnalisation imprimée peut changer légèrement à la suite de l’utilisation des articles, en raison des matériaux avec lesquels ils sont produits. Le produit personnalisé est conçu et fabriqué exclusivement pour votre achat. Par conséquent, aucun échange ou retour ne sera accepté.

Parfums

Les parfums sont expédiés dans un emballage scellé, emballé dans un papier protecteur. En cas d’échange ou de retour, l’emballage ne doit pas être ouvert.